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Projekte werden nicht durch Unternehmen erfolgreich, sondern durch das Miteinander von Menschen. Kunden- und Mitarbeiterorientierung haben die gleiche Basis: Wertschätzung gegenüber dem Einzelnen.

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Manager

Vania Biesler

Vania Biesler ist diplomierte Psychologin und seit 2012 bei MUUUH! Consulting als Trainerin und Beraterin in branchen-übergreifenden Vertriebs- und Serviceprojekte eingebunden. Als Manager bei MUUUH! Consulting und geprägt durch ihre chilenischen Wurzeln sowie ihre angeborene Neugierde, sorgt sie erfolgreich für Kundenbeziehungen unterschiedlicher Komplexität. Sie macht sich die Herausforderungen ihrer Kunden zur Mission und misst ihren Erfolg am Erfolg ihrer Kunden. Insbesondere mit ihren Vertriebs- und Servicetrainings erzielt sie nachweisbare und nachhaltig wirksame Effektivitäts- und Effizienzgewinne. Die Bandbreite der Trainings und Coachings reicht von klassischen Themen wie serviceorientierter Kommunikation bis hin zu Mitarbeiterführung und -motivation.

Mail: vania.biesler@muuuh.de
Mobil: 0170 3736-848

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Consultant

Tobias Bobeth

Schon im Rahmen seiner Ausbildung sammelte Tobias Bobeth erste Erfahrungen im Projekt- und Weiterempfehlungsmanagement. Nach Beendigung seines Studiums der Betriebswirtschaftslehre wechselte er als Berater zu MUUUH! Consulting und begleitet Unternehmen seither als Consultant in Kundenmanagement-Projekten.

Mail: tobias.bobeth@muuuh.de
Mobil: 0170 3736-858

 

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Senior Manager

Georg Deibert

Seit Januar 2011 entwickelt der münsteraner Wirtschaftsinformatiker bei der MUUUH! Consulting Unternehmensdaten zu einer strategischen Ressource und zum Grundstein für das analytische Kundenmanagement weiter. Im Laufe seiner Beratertätigkeit begleitete er anspruchsvolle Projekte im Umfeld unterschiedlicher Branchen auf strategischer und operativer Ebene. Der Senior Manager vereint dabei Systeme, Prozesse und Strategie und macht das Business intelligent.

Mail: georg.deibert@muuuh.de
Mobil: 0170 3736-849

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Advanced Consultant

Swantje Etzold

Seit Juni 2016 arbeitet die Soziologin Swantje Etzold als Consultant bei MUUUH! Consulting. Sie hat seitdem branchenübergreifend Projekte in den Bereichen Prozessoptimierung und Qualitätsmanagement umgesetzt.

Inhaltlichen Fokus setzt die Beraterin auf die Ausrichtung von Vertrieb und Marketing entlang des Kundenmanagements. Dabei ist es ihr besonders wichtig, die Mitarbeiter für ein kundenorientiertes Denken und Handeln zu sensibilisieren und zu befähigen. Mit Projektherausforderungen setzt sie sich gerne intensiv auseinander und sieht diese als Chance, um am Ende des Tages die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden.

Mail: swantje.etzold@muuuh.de
Mobil: 0170 3736-851

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Geschäftsführer - Managing Partner

Dr. Claudio Felten

Für Dr. Felten lassen sich Berufung und Leidenschaft nur schwer trennen: Immer wieder neue Menschen, immer wieder neue herausfordernde Aufgaben, immer wieder neue Lösungen, immer weiterlernen, immer kommunizieren, begeistern und mitnehmen, immer Leistung bringen müssen und immer im Team arbeiten – Beratung ist seine Berufung! Seit 2008 ist Dr. Felten Geschäftsführer und Managing Partner der MUUUH! Consulting GmbH. Im Rahmen seiner über zehnjährigen Beratungstätigkeit – unter anderem als Projektleiter bei Simon, Kucher und Partners – ist er spezialisiert auf strategische und internationale Marketingstrategien, insbesondere Kundenmanagement-, Vertriebs- und Pricing Strategien und -Prozesse. Seit 2011 hat er einen Lehrauftrag für „Strategisches Management“ sowie für „Kundenmanagement“ an der Universität Osnabrück inne.

Mail: claudio.felten@muuuh.de
Tel: 0541 33034-501
Mobil: 0170 3736-888

 

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Senior Manager

Verena Growe

Seit 2010 ist die Expertin für Customer Experience und Voice of the Customer bei MUUUH! Consulting tätig. Dabei unterstützt sie ihre Auftraggeber aus unterschiedlichsten Branchen dabei, ihre (zufriedenen) Kunden systematisch zu loyalen Fans und „begeisterten Botschaftern“ der Marke oder des Produkts zu entwickeln.

Mail: verena.growe@muuuh.de
Mobil: 0170 3736-854

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Associate Director

Adrian Hahn

Gut zuzuhören, verstehen, jenseits des Mainstreams nachzudenken, gute, mutige Ideen entwickeln und diese dann gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreich umzusetzen und erlebbar zu machen, das ist die Berufung von Adrian Hahn. Schon während seines Studiums hat er als Callcenteragent gearbeitet, und ist den Themen Kundenmanagement und Callcenter seit mehr als 15 Jahren treu. Sein Ziel ist es, die Callcenterwelt jeden Tag ein bisschen besser zu machen: für Kunden, Unternehmen und Mitarbeiter.

Mail: consulting@muuuh.de
Mobil: 0541 33034 500

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Consultant

Julian Hehl

Julian Hehl ist studierter Volkswirt und Wirtschaftspsychologe. Er unterstützt das Team von MUUUH! Consulting seit 2016 als Consultant. Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der Optimierung von Prozessen und deren Auswirkungen auf das Kundenerlebnis.

Mail: Julian.Hehl@muuuh.de
Mobil: 0170 3736-870

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